КАМЕА: «кухня» большого успеха

LT: Помните, с чего всё начиналось?

КОНСТАНТИН ШЕРЕГЕДА: С небольшого производства, которое сегодня могло бы легко уместиться в кабинете директора на нашей фабрике.

Почему решили именно выпускать мебель, а не возить её из Европы, как это тогда делали очень многие?

ПАВЕЛ БЫКОВ: У нас не было для этого ни первоначального капитала, ни точек соприкосновения с иностранными поставщиками. Да что там, опыта работы на мебельном рынке тоже не было. Зато были основательность, серьёзность и стабильное стремление к развитию. Да и обстоятельства сложились так, что сначала нам, как говорят в России, «подвернулась тема» для бизнеса, затем встретился человек, готовый взять на себя организацию производства, а потом появились первые заказчики. Тогда мы и решили: «А почему бы и не попробовать?» Попробовали — и достаточно быстро стали лидерами новосибирского рынка.

В чём же секрет такого взлёта?

КОНСТАНТИН: Всё сошлось в одной точке: талантливые дизайнеры, опытные производственники, энергичные организаторы продаж. Когда КАМЕА, будучи ещё маленькой, никому не известной фирмой, вышла на рынок с собственной линейкой кухонь, оказалось, что наш продукт на порядок современнее, креативнее, интереснее, чем у ведущих фабрик того времени. Не говоря уже о новом для Новосибирска формате продаж — комфортный шоу-рум, в котором можно вживую оценить всю коллекцию мебели и вместе с дизайнером разработать индивидуальный проект для своей квартиры. Потребитель по достоинству оценил такой подход, и если 20 лет назад мы делали кухни для наших первых клиентов, то сегодня — уже для их детей.

Был ли этот путь к успеху лёгким?

ПАВЕЛ: Первые два-три года были настоящей борьбой за выживание: для каждого клиента мы старались найти индивидуальное решение, а это очень непросто для небольшой организации. Но мы никогда не отказывались от трудных задач, и по мере того как заказы становились сложнее, смело шли на технологическое совершенствование и оптимизацию бизнес-процессов. Полученный опыт, в свою очередь, конвертировался в новые возможности для компании, в том числе материальные. Мы начали расширять производство, и по итогам первой «пятилетки» КАМЕА превратилась в фабрику со своим узнаваемым стилем, внушительной клиентской базой и хорошей репутацией. Выйдя на новый уровень развития, мы решили, что нам нужна и новая производственная площадка. Ею оказалось бывшее объединение «Новосибирскмебель» — некогда крупнейшая мебельная фабрика за Уралом. Мы выкупили пустующие производственные площади и полностью обновили станочный парк, перейдя на более совершенное оборудование с числовым программным управлением. Конечно, как и у любой организации, у нас были не только взлёты, но и падения. Объективной к тому предпосылкой был кризис, заставивший нас забыть о былом изобилии клиентов. А субъективными факторами стали усталость, замыленный взгляд, зависимость от растущего рынка, который порождает ложное ощущение, что ты всегда будешь обеспечен работой, а значит, нет нужды развивать свои знания и навыки. Но, как и всё на свете, период нестабильности для нас закончился: мы с Константином нашли в себе силы оживить отношение к бизнесу и сейчас имеем все основания утверждать, что снова находимся на подъёме.

На чём основана ваша уверенность?

КОНСТАНТИН: Сегодня потребитель требует самого высокого качества, и КАМЕА способна обеспечить это качество во всех аспектах: в дизайне, в торговом сервисе, в комплектации выставочных залов и, прежде всего, в нашей продукции. Следуя желаниям клиентов, наши изделия становятся всё сложнее и сложнее, но именно работа с нестандартными заказами позволяет нам быть в тренде и пользоваться известностью, благодаря которой наше производство сегодня полностью загружено и имеет очень высокую рентабельность. И поскольку с годами наш продукт становился всё более персонализированным, то сегодня мы успешно работаем именно в премиум-сегменте, где заказчик уже точно понимает, что ему нужно, и готов детально прорабатывать с дизайнером все характеристики: от цвета до фурнитуры. Интересно, что, несмотря на трудоёмкость этого процесса, наши дизайнеры сами инициируют создание уникального продукта для каждого клиента, и, судя по количеству заказов и положительным отзывам, которые мы получаем от владельцев мебели КАМЕА, мы на правильном пути.

Где ваши дизайнеры черпают вдохновение?

КОНСТАНТИН: Что касается дизайнерских трендов, то тут мы ориентируемся на Италию: творческий коллектив регулярно посещает крупнейшие мебельные выставки, определяющие модные тенденции во всём мире. Соответственно, обновление коллекций у нас происходит постоянно. Мы работаем с колоссальным ассортиментом (думаю, что не ошибусь, если скажу, что это миллион позиций) и можем предложить сотни тысяч вариантов отделки — такие возможности дают невероятный простор дизайнерской мысли. Тем более что для этого мы создали самую подходящую атмосферу: в 2016 году перенесли наш главный выставочный зал с улицы Нарымской в Центр дизайна «Мельница» — пространство, где идеи для создания эксклюзивного творческого продукта рождаются сами собой.

Почему местные производители ориентируются именно на итальянских дизайнеров, а покупатели с большим пиететом относятся к итальянской мебели?

КОНСТАНТИН: Причина особой лояльности потребителей к итальянской мебели, я думаю, кроется в русской ментальности, в которой доверие ко всему иностранному формировалось на протяжении многих веков. Итальянским производителям прощаются любые огрехи: «Это же Италия с её особым шармом!» — а качество отечественной продукции оценивается буквально под увеличительным стеклом. Хотя, на самом деле, качество нашей продукции не уступает итальянскому. Я знаю, что говорю, потому что у нас есть солидный опыт поставки итальянских фасадов, и, поверьте, они были далеко не идеальны, так что иногда нам самим приходилось исправлять имевшийся брак. С другой стороны, Милан по-прежнему остаётся столицей мировой моды, в том числе и в мебельной отрасли. По части дизайнерских новаций с итальянцами, столетиями развивавшими своё искусство, не сравнится никто. Поэтому каждый занимается своим делом: наши иностранные коллеги задают тренды, а мы, следуя этим трендам, создаём красивую и качественную мебель.

Однако сегодня в домашней обстановке важны не только её эстетические, но и эргономические, и функциональные свойства. Для этого создаются специальные мебельные механизмы, всевозможные «умные поверхности» — применяете ли вы новейшие инженерные и технологические решения у себя на фабрике?

ПАВЕЛ: Производство КАМЕА абсолютно универсально: мы работаем с массивом дерева, шпоном, облицованными плитами МДФ, используя соответствующие технологии раскроя, фрезеровки, кромкооблицовки, покраски и отделки. Наши мастера знают, как правильно обработать пластик, акрил, кварцевый камень, выложить роскошную мозаику, эффектно декорировать стекло. Все производственные процессы обогащены опытом наших специалистов, поэтому имеют уникальный почерк, который невозможно повторить. Собственно, поэтому в своё время мы отказались от поставки комплектующих от смежных производителей и полностью перешли на самостоятельное производство: наши требования к качеству изделий можем выполнить только мы сами.

Есть ли на фабрике оборудование, которым вы особенно гордитесь?

ПАВЕЛ: Трудно выделить что-то одно: фабрика КАМЕА полностью укомплектована самым дорогим немецким оборудованием. Расскажу о новинке, которую мы приобрели недавно, — это арт-робот для покраски изделий, приехавший к нам из Тайваня. Технология выглядит довольно интересно: оператор устанавливает на станок деталь, которую нужно покрасить, загружает в ёмкости краску, запускает программу, и механическая рука с малярным пистолетом делает остальную работу. Хотя скажу по секрету: какими бы совершенными ни были современные технологии, ни один производственный процесс невозможно представить себе без опытного мастера, чей ум гибок, а глаз остр, ведь именно наши специалисты обеспечивают тот душевный, творческий подход к работе, которого ждёт сегодня потребитель. Я недавно вспоминал бессмертный фильм Леонида Гайдая «Бриллиантовая рука»: «А у вас нет такого же, но с перламутровыми пуговицами?» Вот это очень тонко подмеченная особенность российской ментальности. А мы не можем позволить себе, чтобы наш условный Семён Семёныч Горбунков сказал: «Будем искать» — и мы его потеряли. Поэтому очень ценим нашу команду, которая всегда найдёт что предложить даже самому взыскательному покупателю.

Есть ли у вас сотрудники, которые работают в компании все эти 20 лет?

ПАВЕЛ: Конечно. И я вам скажу, что сформировать и удержать такую творческую и производственную команду, как у нас, — очень сложно. Для этого необходимо, чтобы коллектив работал в условиях тёплой коллегиальности и имел всестороннюю поддержку со стороны руководства. У нас практически нет текучки кадров: люди исполнены ощущения стабильности — если человек уже проработал в организации 20 лет, то он уверен, что при желании проработает ещё как минимум столько же. Мы с Константином прилагаем максимум усилий, чтобы эту уверенность сохранять: стараемся решать любые рабочие и личные вопросы, с которыми обращаются сотрудники, насколько возможно, помогаем коллегам в трудных жизненных ситуациях. За годы совместной работы в организации сложились свои традиции и своя культура. Весь коллектив разделяет понимание того, что мы работаем с эксклюзивом самого высокого уровня. Иногда наши производственники, получая в разработку очередной проект от дизайнеров, качают головой: «Это просто невозможно». Но потом берутся за дело, и решение находится. Всегда! При этом каждое изделие от КАМЕА, будь то кухня, мебель для ванной комнаты или для гостиной, — это средоточие новых технологических и конструкторских особенностей, требующих повышенного внимания к качеству готового изделия. Каждый сотрудник — от грузчика до руководителя производства – знает: качество должно быть безупречным – и точка. Такое отношение к работе, конечно, не купишь ни за какие деньги — оно формируется только за годы работы в команде. Причём в команде фанатов своего дела.

20 лет вы вдвоём руководите компанией, и это солидный срок для делового партнёрства. Бывали ли трудности в ваших деловых отношениях?

КОНСТАНТИН: Двадцать лет — немалый отрезок, в течение которого случается всякое. После кризиса в компании, о котором рассказывал Павел, действительно был момент усталости. Но это чувство мы оставили позади, когда честно отдали себе отчёт в том, что для достижения желаемого результата нужно продолжать работать, и у нас снова появились совместные взгляды, положительный настрой, желание двигаться дальше. Кроме того, срок нашего партнёрства — это лишь половина того срока нашей дружбы, которая длится с самого детства. Такие отношения являются, на мой взгляд, важной предпосылкой для успешного сотрудничества в бизнесе. Есть ведь много историй о том, как компании распадаются или закрываются из-за конфликтов между владельцами. А если общее дело основано на доверии, проверенном годами дружбы и совместной работы, то можно спокойно и уверенно смотреть вперёд, зная, что твоя спина всегда прикрыта.

Как вы вместе проводите время за пределами компании?

ПАВЕЛ: У Константина есть загородный дом с баней. Я и моя семья — там частые гости. Мы вместе крестили наших детей, вместе занимаемся спортом (увлекаемся спортивными нардами), вместе путешествуем, например, в этом году ездили на чемпионат мира по футболу.

Наверняка уже сформировалось и общее видение дальнейшей стратегии развития компании?

ПАВЕЛ: В данный момент мы реализуем так называемую стратегию стабильности. Наши производственные мощности загружены полностью, и мы хотим в ещё большей степени использовать потенциал нашего региона, который ещё не до конца исчерпан. Кроме того, в Иркутске, Нижевартовске, Томске, Омске, Кемерово работают наши дилеры, и маркетинговые исследования показывают, что в этих городах бренд КАМЕА ассоциируется у людей со стабильным качеством и серьёзными многосторонними возможностями в дизайне и производстве. Так что сейчас мы хотим сделать акцент на усилении позиций в более низком ценовом сегменте и развитии федеральной дилерской сети нашего второго бренда — «Квартира 48», который выделился из производства в 2004 году. Сегодня покупатели со средним достатком стремятся к индивидуальности не меньше, чем состоятельные клиенты, поэтому «Квартира 48» также всё больше делает мебель под заказ, а мы организуем производство таким образом, чтобы мастера на фабрике могли поддержать любой творческий порыв дизайнеров. Благодаря чему мебель премиального качества с высокой степенью персонализации становится доступной для широкого круга потребителей.

А коммерческую мебель вы делаете?

КОНСТАНТИН: Да, лет пять-шесть назад начали работать с крупными корпоративными клиентами, среди которых отель Marriott, резиденты Академпарка и так далее. Но всё-таки наша основная специализация — это домашняя обстановка.

Можно ли сказать, что сегодня потребитель в силу экономических причин предпочитает российского производителя мебели иностранным?

ПАВЕЛ: Можно. И экономика здесь лишь одно из условий. На самом деле всё больше людей понимают, что, например, продукция КАМЕА по качеству не уступает лучшим европейским образцам, только мы можем обеспечить ещё и сервис, и постгарантийное обслуживание. И раз уж кухня премиум-класса по стоимости сопоставима с новым автомобилем, то вполне естественно, что потребитель хочет понимать, за что он платит деньги: эстетика, функциональность, экологичность, соответствие мировому тренду — для него важно всё. Поэтому индивидуальные заказы зачастую проходят у нас не одну и не две редакции и запускаются в производство только тогда, когда они согласованы клиентом. Может ли так детально прорабатывать каждый заказ фабрика, которая находится в другой стране? Конечно, нет. Поэтому в большинстве случаев иностранный производитель предлагает стандартные фасады из каталога. Эксклюзив же будет стоить раза в три дороже, чем у нас. Притом что мы располагаем всеми теми же технологиями, что и сильнейшие итальянские фабрики. Кстати, профильные компании Италии хорошо знают бренд КАМЕА, ведь это крупнейшая за Уралом фабрика с мощнейшей производственной базой, общая площадь которой составляет более 9000 м².

Значит, Новосибирск может гордиться своим мебельным производством?

КОНСТАНТИН: Безусловно. Правда, нет предела совершенству, и мы по-прежнему продолжаем повышать профессионализм всего коллектива, работая над показателями эффективности, качества, своевременности, удовлетворённости клиентов и так далее. А сейчас совместно с Новосибирским государственным университетом архитектуры, дизайна и искусств разрабатываем программу для воспитания наших будущих кадров: мы планируем предоставлять свои производственные площадки студентам, чтобы те могли на практике постигать основы проектирования и получать навыки работы с современными материалами.

То есть уже можно говорить о собственной школе мебельного дизайна КАМЕА?

КОНСТАНТИН: Да, за 20 лет мы действительно накопили уникальный опыт и знания, которыми готовы делиться, чтобы повышать общий уровень мебельной отрасли в регионе.

Чем вы больше всего гордитесь по результатам вашей многолетней работы?

ПАВЕЛ: Нашей командой — людьми, которые на самом деле вкладывают в общее дело душу, ответственно подходят к организации каждого этапа работы, заботятся о репутации компании и развивают культуру работы с клиентами. Как следствие, получается результат, оценить который мы приглашаем вас в лофт-бутик КАМЕА.